Bonjour d’OCAS!

Dans le rapport annuel de l’année dernière, nous affirmions que 2019-2020 fut l’année où OCAS s’est vraiment établi. Au cours de cette année, nous avons grandi, nous nous sommes réorganisés et nous avons renforcé nos services de base – notamment nos demandes d’admission pour candidates et candidats canadiens et étrangers – ainsi que plusieurs nouveaux services, tels que l’hébergement en infonuagique et les services de site web.

Nous avions même affirmé que, grâce à notre croissance et notre nouvelle structure organisationnelle, nous nous étions bien préparés pour « gérer les tempêtes ».

Sans le savoir, nous avions bien prévu le coup.

Au moment de la parution du rapport de l’an dernier, la pandémie mondiale était encore relativement jeune – et nous espérions qu’elle serait terminée après quelques semaines. Heureusement, la croissance stratégique d’OCAS lors de la période précédant la pandémie nous a rendus très adaptables pour les évènements sans précédent de 2020. Les changements visionnaires que nous avions apportés – de l’embauche de nouveaux employés dans plusieurs secteurs au soutien virtuel de notre personnel travaillant à distance – nous auront permis de continuer à soutenir nos partenaires du réseau collégial.

Il est tout naturel, donc, que le rapport de cette année se concentre sur notre adaptabilité. Tout comme le bambou, dont vous verrez des images tout au long du présent rapport, OCAS est réputé pour sa résilience et sa capacité à prospérer dans les conditions les plus difficiles : OCAS est demeuré fort et flexible face à l’environnement en constante évolution de 2020.

Merci de prendre le temps de lire notre rapport annuel de 2020-2021. Nous sommes heureux de célébrer nos accomplissements avec vous, et nous nous réjouissons à l’idée de collaborer de nouveau avec vous.

Parmi nos réalisations les plus significatives de 2020, mentionnons le lancement de la toute nouvelle version revue et améliorée de la demande d’admission pour candidates et candidats canadiens. Lancée à l’été, la demande pour candidates et candidats canadiens a été conçue avec l’objectif de faciliter davantage le processus de demande d’admission et de le rendre plus attrayant pour les candidates et candidats éventuels.

Déplacez le curseur (ou tapez) ci-dessous pour voir comment tout cela se fait :

Les Services aux apprenants constituent l’un des nouveaux secteurs de service d’OCAS; ces derniers aident les apprenantes et apprenants à lancer leur aventure collégiale de manière plus efficace. Tout d’abord, nous les aidons à trouver le programme collégial qui convient le mieux à leurs aspirations, après quoi nous les guidons tout au long du processus de demande d’admission, et au-delà.

Les Services aux apprenants comprennent la demande d’admission pour candidates et candidats canadiens, le service à la clientèle de niveau 1, les communications sortantes et la navigation destinée aux apprenantes et apprenants. En 2020, chacun de ces secteurs a évolué, alors que nous avons dû adapter notre approche afin d’aider nos partenaires collégiaux à braver la tempête engendrée par la pandémie.

Voici comment nous avons procédé :

Alors que notre service de niveau 1 vise d’abord à soutenir les collèges au chapitre des communications entrantes, nous avons effectué, en 2020, un certain nombre d’efforts visant les communications sortantes, afin d’inciter doucement une étudiante ou un étudiant éventuel à procéder à l’étape suivante du processus de demande d’admission, de la confirmation d’une offre au règlement des droits d’admission.

En tout, nous avons effectué en 2020 près de 10 000 communications sortantes réparties sur quelque 26 campagnes, au nom de nos partenaires collégiaux, une moyenne mensuelle du plus de 800 communications!

Tout comme le Service de niveau 1, les communications sortantes visent à aider les collèges à nouer des liens profonds et significatifs avec leurs candidates et candidats et avec leurs populations étudiantes.

Le Navigateur pour apprenantes et apprenants est notre plus récent ajout aux Services aux apprenants. Cet outil aide les apprenantes et apprenants à imaginer leur futur et à bien comprendre leurs options tout au long de la procédure de demande d’admission, de confirmation d’une offre et d’inscription au collège.

Kelvin Lee – recruteur chevronné ayant œuvré pendant des décennies au sein du réseau collégial, avant de se joindre à OCAS l’an dernier – est le maître d’œuvre de cette initiative. Grâce à Kelvin, OCAS est en meilleure position pour aider les apprenantes et apprenants ayant des questions quant à leur aventure collégiale et leur carrière naissante.

Nous entendons continuer, à l’avenir, de trouver des façons nouvelles et novatrices d’appuyer les collèges, par le biais des Services aux apprenants, désireux d’aider les apprenantes et apprenants de l’Ontario à planifier leur avenir.

Notre initiative « Connaissance de la clientèle canadienne » nous permet d’atteindre cet objectif, en facilitant l’accès de données pertinentes par nos partenaires. Elle a pour objectif de mettre à profit les capacités de données d’OCAS grâce à la mise en œuvre de Power BI, un service d’analyse interactif et hautement visuel.

Si on le compare à l’ancien système de génération de rapports Cognos – toujours employé par de nombreux chercheurs institutionnels collégiaux – Power BI est beaucoup plus convivial et comprend des filtres intuitifs, ainsi qu’une interface des plus visuelles.

Connaissance de la clientèle canadienne n’est qu’un des nombreux projets d’analyse de données d’OCAS susceptible de nous aider à apprendre ce qui motive les gens à suivre un programme particulier, à fréquenter le collège de leur choix, à persévérer dans leurs études jusqu’à leur diplomation et à préconiser un type de carrière particulier.

Au fil du temps, les résultats ainsi obtenus aideront OCAS à soutenir ses partenaires dans la commercialisation de leurs programmes collégiaux, à positionner leurs étudiantes et étudiants afin que ces derniers réussissent jusqu’à l’obtention de leur diplôme, et même à nouer des liens plus étroits avec leurs anciens.